ESTUDIO DESCRIPTIVO DE ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS EN BOGOTÁ

D.C. Y DEL PERSONAL RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN A USUARIOS

LOCALIDAD Nº 11 SUBA

MARIA IGNACIA GARCIA VARGAS

C.C No 51.626.652

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

- UNAD -
Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería
Regencia de Farmacia
Bogotá, D.C.
2008

1
ESTUDIO DESCRIPTIVO DE ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS EN BOGOTÁ
D.C. Y DEL PERSONAL RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN A USUARIOS
LOCALIDAD Nº 11 SUBA

MARIA IGNACIA GARCIA VARGAS

C.C No 51.626.652

Trabajo de grado presentado para optar por el título de Tecnología de Regencia

de Farmacia

Director:
JOSÉ MIGUEL SÁNCHEZ BLANCO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

- UNAD -
Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería
Regencia de Farmacia
Bogotá, D.C.
2008

Regencia De Farmacia

2
 Bogota D.C.
2.008

--------------------------------------------Nota de aceptación

Presidente del Jurado

Jurado

Jurado

3
 Dedicatoria:

Este trabajo está dirigido a la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD),

Secretaria de Salud y el Ministerio de Protección Social, y a los Tutores, Estudiantes y
Trabajadores del sector de la salud para que les sirva de guía para aumentar sus
conocimientos y prestar un buen servicio.

4
 CONTENIDO
PAG.

Resumen 8
Sumary 8
Justificación 10
Introducción 11
Metodología 12
1. Objetivos 12
1.1 Objetivo General 13
1.2 Objetivos Específicos 13
2. Marco Teórico 13
2.1 Marco Lega 13
2.1.1 Denominación Común Internacional para las sustancias Farmacéuticas
(DCI) 14
2.1.2 Dispensación 14
2.1.3 Distribución física de medicamentos y dispositivos médicos 14
2.1.4 Establecimiento Farmacéutico 14
2.1.5 Evento Adverso 14
2.1.6 Fármaco vigilancia 15
2.1.7 Gestión del servicio Farmacéutico 15
2.1.8 Perfil Fármaco terapéutico 15
2.1.9 Problemas relacionados con medicamentos (PRM) 15
2.1.10 Problemas relacionados con la utilización de medicamentos (PRUM) 15
2.1.11 Uso adecuado de medicamentos 15
2.1.12 Servicio farmacéutico 16
2.1.13 Funciones del servicio farmacéutico 16
2.1.14 Requisitos del servicio farmacéutico 17
2.1.15 Recurso humano del servicio farmacéutico 17
2.1.17 Establecimientos farmacéuticos 17
2.1.18 Sistema de Gestión de Calidad 17
2.1.19 Prescripción De Medicamentos 18
2.1.20 Contenido de la prescripción 18
2.1.21 Obligaciones del dispensador 19
2.1.22 Prohibiciones del dispensador 19
2.1.23 Inspección vigilancia y control 20
2.1.24 Farmacias – Droguerías 20
2.1.25 Procedimiento de Inyectología en farmacia 20
2.1.26 Procedimiento de monitoreo de Glicemia con equipo 21
2.2 Marco de Referencia 23
2.2.1 Tecnólogo en Regencia de Farmacia 23
2.2.2 Productos farmacéuticos o medicamentos 23
2.2.3 Productos Biológicos 23
2.2.4 Contraindicación 24
2.2.5 Fecha de vencimiento, expiración o caducidad 24

5
2.2.6 Principio activo 24
2.3 Marco De Generalidades de la Localidad 24
2.3.1 Antecedentes de la localidad de suba 26
2.3.2 Reseña histórica 26
2.3.3 Datos básicos localidad suba 27
2.3.4 antecedentes del estudio aplicado en la localidad de suba 27
3. Calculo del tamaño de muestra 28
4. Resultados 30
4.1 Resultados Previos a la Aplicación del Instrumento 31
4.2 Resultados y Análisis de la Aplicación del Instrumento 32
Conclusiones 61
Sugerencias 62
Bibliografía 63
Anexos 66
Anexos 67

6
 AGRADECIMIENTOS

En la elaboración de este proyecto han colaborado un gran número de personas a

quienes queremos agradecer muy especialmente.

José Miguel Sánchez Blanco: Lic. QF. Esp. Microbiología Médica, Msc en Tesis.

Augusto Ortega (Coordinador Nacional): QF. Esp. Aprendizaje Autónomo.

María Consuelo Bernal: Bac. MD. Msc. Microbiología.

Sara Giraldo: QF. Tesis PhD en Ciencias Farmacéuticas.

Edwin Castillo: QF, Esp. Sistemas de Gestión de la Calidad.

Carlos Pereira: Profesional: Farmacia Industrial.

Elvia Rosa Ordóñez: Lic. QF.

Daniel Ricardo Torres: MD, MSc. Ciencias Farmacéuticas.

También queremos agradecer formalmente a la Universidad Nacional Abierta y a

Distancia (UNAD), por su formación, como también a todos sus colaboradores.

Por ultimo y no menos importante queremos agradecer a Colsubsidio, ya que ha sido

uno de los principales gestores en promover la educación profesional de sus
colaboradores.

7
 RESUMEN

En el desarrollo de programas de Atencion Farmacéutica se convierte en una

oportunidad para mejorar y fortalecer la asistencia sanitaria al paciente.
Por tal razón en el estudio realizado se evalúo el cumplimiento de la normativa
colombiana vigente al respecto, teniendo como guía los decretos numero 2200 del
2005, decreto 2330 del 2006 y la resolución 1478 del mismo año del Ministerio de la
Protección Social. Para esto se encuesto los establecimientos farmacéuticos ( 7
establecimientos de la localidad 11 de Suba inscritos en Cámara y Comercio y
Secretaria Distrital de salud de la ciudad de Bogota, en los que se encontró déficit
general en la formación académica del personal que labora en estos establecimientos,
debido principalmente a que la dilección técnica esta a cargo de expendedores de
medicamentos y administradores de empresa, bachilleres, en su mayoría inadecuada,
sobre todo en temas relevantes como farmacología, farmacovigilancia y legislación,
también se evaluaron aspectos como cumplimiento de normas para el servicio de
inyectologia, condiciones de manejo y control de medicamentos de control especial y
formulación sin receta medica.

ABSTRACT

The software development for Pharmaceutical Care becomes an opportunity to improve

and strengthen the health care to the patient. Were evaluated compliance with the
existing regulations Colombian thereon, taking as a guide decree number 2200 of 2005,
Decree 2330 of 2006 and resolution 1478 of the same year the Ministry of Social
Protection. For this encuesto pharmaceutical establishments (7 establishments in the
locality of 11 enrolled in Suba Chamber and Commerce and Secretary District health of

8
the city of Bogota, which found overall deficit in the academic training of the personnel
working in these establishments , mainly because dilección this technique by retailers of
medicine and business managers, high school graduates, mostly inadequate, especially
in relevant topics such as pharmacology, drug surveillance and legislation were also
evaluated aspects such as compliance with standards for service of inyectologia, driving
conditions and control of drugs under special control and formulation without
prescription.

9
 JUSTIFICACION

La elaboración y desarrollo del presente proyecto, han sido motivadas por las siguientes
razones:

En primer lugar, la necesidad de conocer en detalle el estado actual tanto de los

establecimientos farmacéuticos y la manera como se realizan los diferentes procesos
como el manejo de los medicamentos, así como determinar el nivel de conocimiento por
parte del personal que labora en los establecimientos farmacéuticos

En segundo lugar, y ya desde un plano más analítico establecer el buen

funcionamiento de los establecimientos farmacéuticos de acuerdo con las normas
vigentes que conlleva un ambiente de seguridad entre los usuarios finales.

Por estas razones, consideramos que el desarrollo del presente proyecto puede permitir
en corto plazo establecer el estado de aspectos de los establecimientos farmacéuticos
tales como la parte técnica, capacitación en todos los aspectos referentes al servicio
farmacéutico,, y motivar una reacción frente a las inquietudes presentadas, para lograr
el nivel de atención deseado por las autoridades vigentes en este tipo de
establecimientos.

10
 INTRODUCCION

En la búsqueda de la calidad asistencial del sistema sanitario, el gobierno nacional

reglamenta los servicios farmacéuticos con el decreto 2200 del 28 junio de 2005 del
ministerio de la protección social, de otra parte se hizo necesario una modificación a la
normativa que regula las actividades del servicio farmacéutico y esta se realizó con el
decreto 2330 del 12 de julio del 2006 del mismo ministerio.
Teniendo en cuenta esta oportunidad, iniciamos la presente investigación con el fin de
evaluar el cumplimiento de esta nueva reglamentación, en el uso adecuado del
medicamento y el grado de preparación académica del personal que labora en las
diferentes farmacias y droguerías de la localidad 11 suba de la ciudad de Bogotá,
además de determinar otros factores como: la existencia de las áreas funcionales en los
establecimientos, la prestación del servicio de insectología, el manejo y adecuado
almacenamiento de medicamentos de control especial que es importante conocer, para
poder establecer si hay un cumplimiento en el manejo de las áreas, adicionalmente
establecer el apoyo que brinda el químico farmacéutico o el tecnólogo regente en
farmacia para ejecutar correctamente el proceso de dispensación del medicamento

11
 METODOLOGIA

 Se realizó un estudio descriptivo, por muestreo estratificado aleatorio simple,

cuyos criterios de inclusión son: Establecimientos dedicados a la distribución
almacenamiento y dispensación de medicamentos para el consumo humano.
 La muestra se calcula de manera aleatoria simple.
 Además se realizan algunas actividades como: consultar el numero de
establecimientos inscritos o registrados en la Secretaria de Salud y Cámara
de Comercio, eximiendo los establecimientos que sean de uso animal y
cosmético para tal efecto, a través de la consulta de la base de datos
entregada por las entidades antes mencionadas.
 Se tabuló la información tanto de Cámara y Comercio como de Secretaria de
Salud, mediante el procedimiento de estandarización de los datos a Excel,
luego de esto, se utilizo la formula espacios para eliminar los dobles espacios
que hubieran en las celdas, después se separó la dirección en columnas para
después concatenar los datos necesarios de esta, es decir para poder
separar las extensiones como local, apartamento y oficina. Por ultimo se
utilizo la formula buscar v para poder hacer el cruce de las dos tablas.
 La encuesta fue diseñada por la Unidad de Ciencias Básicas y el Programa
de Tecnología en Regencia de Farmacia de a Universidad Nacional a
Distancia (UNAD)
 De igual manera las muestras para el estudio fueron calculadas por los
servicios mencionados.

12
 1. OBJETIVOS
1.1 GENERAL.

Determinar el cumplimiento de la normatividad de las farmacias y droguerías con

actividad comercial en Bogotá D.C.

1.2 ESPECIFICOS.

 Identificar los establecimientos farmacéuticos inscritos en la Secretaría de

Saluda Distrital.

 Identificar los establecimientos farmacéuticos inscritos en la Cámara de

Comercio de Bogotá.

 Evaluar nivel de escolaridad y capacitación del personal a cargo de la

atención de los usuarios.

 Evaluar las áreas del Establecimiento farmacéutico.

2. MARCO TEORICO

2.1 Marco Legal:

En la república de Colombia los decretos que rigen la atención del servicio farmacéutico
son el decreto 2200 del 28 del junio de 2005 y decreto 2330 del 12 de julio de 2006,
de los cuales extraeremos unos conceptos Básicos

2.1.1 Atención Farmacéutica: Asistencia a un paciente o grupos de pacientes, por

parte del Químico Farmacéutico, en el seguimiento del tratamiento fármaco
terapéutico para contribuir con el médico tratante y otros profesionales del

13
 área de la salud en la consecución de los resultados previstos para mejorar
su calidad de vida.

2.1.2 Denominación Común Internacional para las sustancias Farmacéuticas

(DCI): Es el nombre recomendado por la Organización Mundial de la Salud
(OMS) para cada medicamento. Su finalidad es conseguir una buena
identificación de cada fármaco en el ámbito internacional.

2.1.3 Dispensación: Entrega de uno o más medicamentos y dispositivos médicos

a un paciente y la información sobre su uso adecuado realizada por el
Químico Farmacéutico y el Tecnólogo en Regencia de Farmacia.

2.1.4 Distribución física de medicamentos y dispositivos médicos: Conjunto de

actividades que tienen por objeto lograr que el medicamento o dispositivo
médico que se encuentra en el establecimiento farmacéutico distribuidor
autorizado sea entregado oportunamente al usuario, contando con la
disponibilidad del producto, tiempo y espacio en el servicio farmacéutico o el
establecimiento farmacéutico, generando vínculos entre el prestador del
servicio, el usuario y los canales de distribución.

2.1.5 Establecimiento Farmacéutico: Dedicado a la producción, almacenamiento,

distribución, comercialización, dispensación, control o aseguramiento de la
calidad de los medicamentos, dispositivos médicos o de las materias primas
necesarias para su elaboración y demás productos autorizados por Ley para
su comercialización en dicho establecimiento.

2.1.6 Evento Adverso: cualquier suceso médico desafortunado que puede

presentarse durante un tratamiento con un medicamento, pero que no tiene
necesariamente relación causal con el mismo.

14
2.1.7 Farmacovigilancia: Ciencia y actividades relacionadas con la detección,
evaluación, entendimiento y prevención de los eventos adversos o cualquier
otro problema relacionado con medicamentos.

2.1.8 Gestión del servicio Farmacéutico: Conjunto de principios, procesos,

procedimientos, técnicas y prácticas asistenciales y administrativas
esenciales para reducir los principales riesgos causados con el uso
innecesario o inadecuado y eventos adversos presentados dentro del uso
adecuado de medicamentos, que deben aplicar las Instituciones Prestado ras
de Servicios de Salud públicas y privadas, establecimientos farmacéuticos y
personas autorizadas, respecto al o los procesos autorizados en la prestación
del servicio farmacéutico.

2.1.9 Perfil Fármaco terapéutico: Relación de los datos referentes a un paciente,

su tratamiento farmacológico y su evolución, realizada en el servicio
farmacéutico, con el objeto de hacer el seguimiento farmacológico que
garantice el uso seguro y eficaz de los medicamentos y detecte los problemas
que surjan en la farmacoterapia o el incumplimiento de la misma.

2.1.10 Problemas relacionados con medicamentos (PRM): Cualquier suceso

indeseable experimentado por el paciente que se asocia o se sospecha
asociado a una terapia realizada con medicamentos y que interfiere o
potencialmente puede interferir con el resultado deseado para el paciente.

2.1.11 Problemas relacionados con la utilización de medicamentos (PRUM):

Corresponden a causas prevenibles de problemas relacionados con
medicamentos, asociados a errores de medicación (prescripción,
dispensación, administración o uso por parte del paciente o cuidador),
incluyendo los fallos en el Sistema de Suministro de Medicamentos,
relacionados principalmente a la ausencia en los servicios de procesos

15
 administrativos y técnicos que garanticen la existencia de medicamentos que
realmente se necesiten, acompañados de las características de efectividad,
seguridad, calidad de la información y educación necesaria para su utilización
correcta.

2.1.12 Uso adecuado de medicamentos: Es el proceso continuo, estructurado y

diseñado por el Estado, que será desarrollado e implementado por cada
institución, y que busca asegurar que los medicamentos sean usados de
manera apropiada, segura y efectiva.

2.1.13 Servicio farmacéutico: Es el servicio de atención en salud responsable de

las actividades, procedimientos e intervenciones de carácter técnico, científico
y administrativo, relacionados con los medicamentos y los dispositivos
médicos utilizados en la promoción de la salud y la prevención, diagnóstico,
tratamiento y rehabilitación de la enfermedad, con el fin de contribuir en forma
armónica e integral al mejoramiento de la calidad de vida individual y
colectiva.

2.1.14 Funciones del servicio farmacéutico: Dentro de estas se destacan:

Seleccionar, adquirir, recepcionar, almacenar, distribuir, dispensar, planificar,
organizar, dirigir, coordinar y controlar los servicios relacionados con los
medicamentos y dispositivos médicos ofrecidos a los pacientes y a la comunidad en
general; promover estilos de vida saludables; ofrecer la atención farmacéutica a los
pacientes que la requieran; participar en la creación y desarrollo de programas
relacionados con la salud, especialmente los programas de farmacovigilancia, uso
de antibióticos y medicamentos; desarrollar y aplicar mecanismos para asegurar la
conservación de los bienes de la organización y del Estado, así como, el Sistema de
Gestión de la Calidad de los procesos, procedimientos y servicios ofrecidos.

16
 2.1.15 Requisitos del servicio farmacéutico: Se consideran como indispensables
el disponer de una infraestructura física y recurso humano idóneo de acuerdo
con su grado de complejidad, contar con una dotación, constituida por
equipos, instrumentos, bibliografía y materiales necesarios para el
cumplimiento de los objetivos al igual que de las actividades y/o procesos que
se realizan en cada una de sus áreas.

2.1.16 Recurso humano del servicio farmacéutico: Estará bajo la dirección de un

Químico Farmacéutico o de un Tecnólogo en Regencia de Farmacia,
teniendo en cuenta el grado de complejidad del servicio.

2.1.17 Establecimientos farmacéuticos: Se consideran establecimientos

farmacéuticos mayoristas: los Laboratorios Farmacéuticos, las Agencias de
Especialidades Farmacéuticas y Depósitos de Drogas, y establecimientos
farmacéuticos minoristas: las Farmacias-Droguerías y las Droguerías.

Cuando en estos establecimientos farmacéuticos se realicen operaciones de

elaboración, transformación, preparaciones, mezclas, adecuación y ajuste de
concentraciones de dosis, reenvase o reempaque de medicamentos, deberán
obtener el Certificado de Cumplimiento de Buenas Prácticas de Manufactura,
otorgado por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos -
INVIMA y su dirección técnica estará a cargo exclusivamente del Químico
Farmacéutico.

2.1.18 Sistema de Gestión de Calidad: Todo servicio farmacéutico,

establecimiento farmacéutico o persona autorizada, tendrá la responsabilidad de
desarrollar, implementar, mantener, revisar y perfeccionar un Sistema de Gestión de
Calidad Institucional, de conformidad con las leyes y demás normas sobre la
materia.

17
2.1.19 Prescripción de medicamentos: Toda prescripción de medicamentos
deberá hacerse por escrito por el personal idóneo para esta función, previa
evaluación del paciente y registro de sus condiciones y diagnóstico en la
historia clínica, utilizando para ello la Denominación Común Internacional
(nombre genérico).

2.1.20 Contenido de la prescripción: La prescripción del medicamento deberá

realizarse en un formato el cual debe contener, como mínimo, los siguientes
datos cuando éstos apliquen:

 Nombre del Prestador de Servicios de Salud o Profesional de Salud que

prescribe, dirección y número telefónico o dirección electrónica.
 Lugar y fecha de la prescripción.
 Nombre del paciente y documento de identificación.
 Número de la historia clínica
 Tipo de usuario (contributivo, subsidiado, particular, otro).
 Nombre del medicamento expresado en la Denominación Común Internacional
(nombre genérico).
 Concentración y forma farmacéutica.
 Vía de administración.
 Dosis y frecuencia de administración.
 Período de duración del tratamiento.
 Cantidad total de unidades farmacéuticas requeridas para el tratamiento, en
números y letras.
 Indicaciones que a su juicio considere el prescriptor.
 Vigencia de la prescripción.
 Nombre y firma del prescriptor con su respectivo número de registro profesional.

18
2.1.21 Obligaciones del dispensador: Verificar que la prescripción esté elaborada
por el personal de salud competente y que cumpla con las características y
contenido al igual que las preparaciones magistrales, extemporáneas,
estériles; nutrición parenteral y mezclas de medicamentos oncológicos,
contengan en el rótulo o etiquetas la información sobre el paciente
hospitalizado o ambulatorio, dependiendo de la preparación o de la mezcla
junto con la firma del responsable, en caso de posibles errores en la
formulación, no realizar dispensación; verificar y controlar que los
medicamentos dispensados correspondan a los prescritos; Informar al usuario
sobre los aspectos indispensables que garanticen el efecto terapéutico y
promuevan el uso adecuado de los medicamentos al igual que los de venta
sin prescripción facultativa o de venta libre; exigir la prescripción para
medicamentos de leyenda "Venta Bajo Fórmula Médica"; recibir la
capacitación ofrecida por las entidades oficiales o de otros actores del Sector
Salud y/o capacitarse continuamente en los conocimientos teóricos y
destrezas necesarias en el ejercicio del cargo, a fin de ir aumentando
progresivamente las competencias laborales.

2.1.22 Prohibiciones del dispensador:

 Adulterar o modificar en cualquier forma la prescripción.

 Cambiar el principio activo, concentración, forma farmacéutica, vía de
administración, frecuencia, cantidad y la dosis prescrita.
 Dispensar medicamentos alterados o fraudulentos.
 Violar la reserva a que está obligado por razón de la función que desempeña.
 Recomendar a los usuarios la utilización de medicamentos.
 Tener muestras médicas de medicamentos.
 Tener envases y empaques vacíos, en el servicio farmacéutico, o en aquellos
establecimientos farmacéuticos que no estén autorizados para realizar los
procesos de reenvase o reempaque de medicamentos.

19
  Inducir al paciente o consumidor a la compra de un medicamento que reemplace
o sustituya al prescrito o al solicitado.

2.1.23 Inspección vigilancia y control: las Entidades encargadas de la vigilancia y

buen funcionamiento de los establecimientos farmacéuticos son la
Superintendencia Nacional de Salud, Instituto Nacional de Vigilancia de
Medicamentos y Alimentos -INVIMA,

2.1.24 Farmacias – Droguerías: Estos establecimientos se someterán a los

procesos de:
 Recepción y Almacenamiento.
 Dispensación.
 Preparaciones Magistrales.

2.1.25 Procedimiento de Inyectología en farmacias. Las Farmacias-Droguerías y

Droguerías podrán ofrecer al público el procedimiento de inyectología, en las
condiciones siguientes:

 Contar con una sección especial e independiente, que. ofrezca la privacidad y

comodidad para el administrador y el paciente, y que cuente con un
lavamanos en el mismo sitio o en sitio cercano.
 Tener una camilla, escalerilla y mesa auxiliar.
 Contar con jeringas desechables, recipiente algodonero y cubetas.
 Tener tollas desechables.
 Contar con los demás materiales y dotación necesaria para el procedimiento
de inyectología.

El encargado de administrar el medicamento inyectable debe contar con

formación académica y entrenamiento que lo autorice para ello, contar y cumplir
con normas sobre limpieza y desinfección de áreas, bio-seguridad, manejo de

20
 residuos y manual de procedimientos técnicos; No podrán administrar
medicamentos por vía intravenosa ni practicar pruebas de sensibilidad, para todo
lo anterior es requisito indispensable para la administración de cualquier
medicamento por vía intramuscular, solicitar la prescripción médica.

2.1.26 Procedimiento de monitoreo de Glicemia con equipo: Por Punción: Las

Farmacias-Droguerías y Droguerías que ofrezcan el procedimiento de
inyectología. También podrán ofrecer al público el procedimiento de
monitoreo de glicemia con equipo por punción, siempre y cuando el director
técnico sea Químico Farmacéutico o el Tecnólogo en Regencia de Farmacia
y que se cumpla con las siguientes condiciones:

 Infraestructura y dotación:

a) Contar con una área especial e independiente, debidamente dotada que

ofrezca la privacidad y comodidad para el paciente y para quien aplique la
prueba. Con adecuada iluminación y ventilación natural y/o artificial y su
temperatura deberá estar entre 15-25°C. Este sitio podrá ser el mismo
utilizado para inyectología.

b) Contar con un equipo con registro sanitario del INVIMA, debidamente

calibrado y micro lancetas registradas de acuerdo con lo establecido en el
Decreto 4725 de 2005 y las demás normas que lo modifiquen, adicionen o
sustituyan.

c) Contar con tiras reactivas, con registro sanitario del INVIMA para cada
paciente individual, de acuerdo con lo establecido en el Decreto 3770 de
2004 y las demás normas que lo modifiquen, adicionen o sustituyan.

21
d) Conservar la fecha de vencimiento vigente de las tiras reactivas y las
condiciones de almacenamiento previstas por el fabricante.

e) Contar con un lavamanos, en el mismo sitio o en sitio cercano.

f) Tener tollas desechables y recipiente algodonero.

g) Contar con materiales y demás dotación necesaria para el

procedimiento incluyendo lo requerido para el manejo de desechos.

h) Contar con un libro de registro diario de pacientes y de resultado del

monitoreo y donde se encuentre registrada la calibración del equipo.

i) Entregar los resultados al paciente en forma escrita con el nombre de la

persona que realizó el procedimiento y no podrá hacer ningún tipo de
interpretación.

j) Mantener los registros en archivo, durante el tiempo contemplado en la

normatividad vigente.

 Recurso humano. Tanto el director técnico del establecimiento

farmacéutico, como la persona encargada de realizar el procedimiento
de monitoreo deberán estar suficientemente entrenados y haber
recibido claras instrucciones por parte del fabricante o distribuidor.
Además deberán cumplir con las normas establecidas sobre
bioseguridad, aseo personal, asepsia del sitio y manejo de residuos.

 Normas de procedimientos. Deberán contar y cumplir con normas

sobre limpieza y desinfección de áreas, bio-seguridad, manejo de
residuos y manual de procedimientos técnicos.

22
  Prohibiciones. Estas pruebas en ningún caso se constituyen como
actividades de apoyo y diagnóstico, de tratamiento y de seguimiento
de este tipo de patología. En ningún caso reemplazan las pruebas que
se realizan en el laboratorio clínico, y tampoco servirá para cambio de
tratamiento sin previa autorización del médico tratante.

2.2 Marco de Referencia

2.2.1 Tecnólogo en Regencia de Farmacia: Es un tecnólogo universitario,

perteneciente al área de la salud, formado para la gestión y el fomento del acceso, la
calidad, el uso adecuado de los medicamentos, la vigilancia, el seguimiento y la
auditoria de éstos en los establecimientos farmacéuticos, en la farmacia ambulatoria y
hospitalaria, en los servicios farmacéuticos de baja complejidad y apoyo en los de
mediana y alta, acorde con el Sistema General de Seguridad Social en Salud –SGSSS
y la Política Farmacéutica Nacional vigente, para contribuir a la conservación y
promoción de la salud individual, familiar y colectiva.

REPÚBLICA DE COLOMBIA, LEY 485 DE 1998, (Diciembre 21), VIRGILIO GALVIS

RAMIREZ, Ministro de Salud.

2.2.2 Productos farmacéuticos o medicamentos: Se reconocen como

medicamentos o productos farmacéuticos las especialidades farmacéuticas,
productos biológicos, homeopáticos, radio-fármacos, formulas magistrales,
preparados o formas oficinales, medicamentos a granel.
2.2.3 Productos Biológicos: Son los productos farmacéuticos de origen biológico y
substancias análogas semisintéticas cuya potencia o inocuidad no pueden ser
evaluadas sólo con análisis químicos y físicos, entre los que se incluyen: las
vacunas, sueros de origen humano, animal y alérgenos, antibióticos no
sintéticos, hormonas y enzimas.

23
2.2.4 Contraindicación: Situación clínica o régimen terapéutico en la cual la
administración de un medicamento debe ser evitada.

2.2.5 Fecha de vencimiento, expiración o caducidad: La que se indica como tiempo

máximo hasta el cual se garantiza todas sus propiedades físico químicas.
Después de ocurrida dicha fecha queda prohibido la venta y utilización del
producto de que se trate.
2.2.6 Principio activo: Compuesto o mezcla de compuestos que tiene una acción
farmacológica
2.3 Marco De Generalidades de la Localidad

24
LOCALIDA DE SUBA

Se define como la División que existe dentro de una ciudad por sectores, en la
actualidad existen 20 localidades en Bogotá, las localidades que cuentan con
presupuesto propio y autonomía de manejo, estas localidades son:
LOCALIDAD NOMBRE
1 USAQUEN
2 CHAPINERO
3 SANTA FE
4 SAN CRISTÓBAL
5 USME
6 TUNJUELITO
7 BOSA
8 KENNEDY
9 FONTIBON
10 ENGATIVA
11 SUBA
BARRIOS
12 UNIDOS
13 TEUSAQUILLO
14 LOS MARTIRES
ANTONIO
15 NARIÑO
PUENTE
16 ARANDA
17 LA CANDELARIA
18 RAFAEL URIBE
CIUDAD
19 BOLIVAR
20 SUMAPAZ

25
2.3.1 ANTECEDENTES DE LA LOCALIDAD DE SUBA

Consultando en la Secretaria de salud y en la alcaldía de la localidad de Suba no hay

ninguna evidencia de que este proyecto u otro similar se hubieran realizado en esta
localidad.

2.3.2 RESEÑA HISTÓRICA

Suba es una de las (20) localidades en que ha sido dividido el Distrito Capital y su
nombre viene de los vocablos de la cultura chibcha Sua (que significa Sol) y Sia (que
significa Agua). El pueblo de Suba fue fundado en el año de 1550, por los señores
Antonio Díaz Cardozo y Hernán Vanegas. En el año de 1618 se inicia la construcción
del templo y en 1875 Suba adquiere la calidad de municipio.
Este pueblo sabanero se anexó a Bogotá, mediante ordenanza Nº 7 del 15 de
diciembre de 1954 y en concordancia con la Constitución de 1991 y los acuerdos
reglamentarios 2 y 6 de 1992, se constituye en localidad dentro del proceso de
descentralización del Distrito Capital. En distintas veredas de la Localidad, sobre todo
en la del Rincón y el extremo occidental de Suba, se refugió y se defendió la pureza de
la familia chibcha, cuyos apellidos lo testimonian como los Mususu, Nivia, Yopasa,
Caita, Piracum, entre otros.
Suba ocupa el extremo noroccidental del Distrito Capital, en una extensión de 4372
hectáreas, de las cuales (en 1994) se habían desarrollado urbanísticamente 2902. Su
centro urbano se encuentra recostado sobre la ladera occidental de la colina de La
Conejera a una distancia de 13 kilómetros del centro de la capital de Santa fé de
Bogotá.
Básicamente es una llanura constituida por suelos en proceso de consolidación,
susceptibles a inundaciones, sometidos a acomodamientos constantes y al riesgo de
hundimiento.
La parte de los cerros presenta riesgos medio y alto en puntos específicos. Situada en
las cuencas de los ríos Salitre (ó Juan Amarillo) y Bogotá, de las quebradas de Torca y

26
La Conejera; cuenta además con la Laguna de Tibabuyes, los humedales y chucuas de
Guaymaral y La Conejera.

2.3.3 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO APLICADO EN LA LOCALIDAD DE SUBA

El desarrollo del presente análisis corresponde a la aplicación del marco general del
estudio descriptivo aplicado a las condiciones propias de la localidad de Suba en la
ciudad de Bogotá.
De esta manera, el procedimiento de la investigación implico que sobre el universo
muestral de los establecimientos farmacéuticos registrados en la localidad, por
muestreo estratificado, se escogió una muestra representativa para ser encuestados
directamente de acuerdo con la metodología definida por la entidad responsable de la
investigación que en este caso es la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

27
3. CALCULO DEL TAMAÑO DE MUESTRA:

MÉTODO: MUESTREO ESTRATIFICADO ALEATORIO SIMPLE

El tamaño de la muestra debe ser bastante reducido para evitar gastos innecesarios y
bastante amplios para que el error de muestreo sea admisible.
Para este caso, queremos saber por ejemplo que proporción del Personal de los
Establecimientos farmacéuticos tienen formación profesional. Como no tenemos una
información preliminar acerca de esta variable, tomamos el valor de p=0.5 (50%) que
nos proporciona el mayor valor posible de n (tamaños de la muestra)
Error máximo admisible: 5% (En cuanto puede variar el valor obtenido en la muestra de
su verdadero valor (desconocido) en la población.
Nivel de confianza: 95% Es un nivel significativo, Es una probabilidad de 95 sobre 100,
de no rebasar el error máximo admisible.

no = Z2 .P.Q
E2

no = (1.96)2 x (0.5) x (0.5) = 384

(0.05)2

Como se conoce el tamaño de la población:

N = 3942 (numero total de establecimientos según Secretaria de Salud)
N = 4153 (numero total de establecimientos según Cámara de Comercio)

n = n0 n= 384 . = 348
1 + (no / N) 1 + (384 / 3707)

El tamaño de muestra es de 348

28
n = n0 n= 384 . = 340
1 + (no / N) 1 + (384 / 2942)

Para escoger los 340 establecimientos, se tendrá en cuenta la proporción de

Establecimientos farmacéuticos que hay en cada localidad, según el siguiente cuadro:

POBLACIÓN MUESTRA
Secretaria Cámara Secretaria Cámara Secretaria Cámara
Localidad % % % %
1 Usaquen 264 303 7,1% 10,3% 25 35
2 Chapinero 129 102 3,5% 3,5% 12 12
3 Santafe 66 49 1,8% 1,7% 6 6
4 San Cristobal 156 126 4,2% 4,3% 15 15
5 Usme 117 92 3,2% 3,1% 11 11
6 Tunjuelito 83 67 2,2% 2,3% 8 8
7 Bosa 246 122 6,6% 4,1% 23 14
8 Kennedy 643 177 17,3% 6,0% 59 20
9 Fontibon 163 66 4,4% 2,2% 15 8
10 Engativa 379 481 10,2% 16,3% 36 56
11 Suba 361 499 9,7% 17,0% 34 58
12 Barrios Unidos 256 163 6,9% 5,5% 24 19
13 Teusaquillo 97 111 2,6% 3,8% 9 13
14 Los Martires 59 53 1,6% 1,8% 6 6
15 Antonio Nariño 74 47 2,0% 1,6% 7 5
16 Puente Aranda 187 107 5,0% 3,6% 18 12
17 Candelaria 18 14 0,5% 0,5% 2 2
18 Rafael Uribe Uribe 195 198 5,3% 6,7% 18 23
19 Ciudad Bolivar 213 165 5,7% 5,6% 20 19
20 Sumapaz 1 0 0,0% 0,0% 1 0
3.707 2.942 100,0% 100,0% 348 340

Para determinar en cada localidad cual establecimiento será encuestado, en Excel se

generó una tabla de números aleatorios que permitió escoger del listado de
Establecimientos farmacéuticos de cada localidad, que participaran en el estudio.

29
 4. RESULTADOS

4.1 Resultados Previos a la Aplicación del Instrumento

De los listados suministrados por las entidades de Cámara y Comercio de Bogotá y

Secretaría de Salud, se encontraron 499 establecimientos farmacéuticos en Cámara y
Comercio y 361 en Secretaria de Salud.

L is ta d o s S u m in is tr a d o s p o r la s d o s E n tid a d e s

E n tid a d e s C a n tid a d d e E s ta b le c im ie n to s In s c r ito s

C a m a r a y C o m e r c io d e B o g o t á 499

S e c r e t a r ia d e S a lu d 361

Se excluyeron en la standardización 1 establecimiento del listado original de Cámara y

Comercio y 137 de Secretaria de Salud, lo anterior debido a que no estaban
caracterizados como establecimientos farmacéuticos, ejemplo: Pañaleras, perfumerías
y Ventas de químicos.

E s t a b le c im ie n t o s E x c lu id o s
E n t id a d e s C a n t id a d d e E s t a b le c im ie n t o s In s c r it o s
C a m a r a y C o m e r c io d e b o g a tá 1
S e c r e ta r ia d e S a lu d 137

Se encontrando 162 establecimientos farmacéuticos comunes, 80 cruzan por el número

telefónico y 94 por la dirección. La información también fue comparada por la
clasificación según actividad económica encontrando los siguientes resultados:

 Equipos médicos u odontológicos hay 8 establecimientos.

 Homeopáticos y naturales hay 3 establecimientos.
 Productos cosméticos se encontraron 19 establecimientos comunes.
 Por el Ítem otros cruzaron 11 establecimientos.

30
Por razón social no se encontró ningún establecimiento común, esto se debe a que en
Cámara y Comercio de Bogotá los establecimiento fueron inscritos por el nombre del
propietario y en la Secretaria de salud aparece por la actividad comercial.

T o ta l d e e s ta b le c im ie n to s a a p lic a r e l in s tr u m e n to

E n tid a d e s C a n tid a d d e E s ta b le c im ie n to s In s c r ito s

C a m a r a y C o m e r c io d e b o g a t á 498

S e c r e t a r ia d e S a lu d 224

E s t a b le c im ie n t o s e n C o m ú n 162

4.2 Resultados y Análisis de la Aplicación del Instrumento

4.2.1 PARAMETRIZACION DE LAS LIMITACIONES DEL TRABAJO DE CAMPO

DESARROLLADO EN LA LOCALIDAD DE SUBA

 La muestra inicialmente definida para la realización de encuestas, era de nueve

(9). El listado fue asignado directamente por las entidades Cámara y Comercio
de Bogota y la Secretaria de Salud.
 El listado de los establecimientos farmacéuticos a ser encuestados correspondía
a registros de la secretaria de salud y la cámara de comercio de Bogotá.
 Con los datos correspondientes a la dirección registrada en estas dos
instituciones, se procedió a visitarlas para la realización del respectivo sondeo.
 En el lugar del trabajo de campo NO se encontraron dos (2) de los
establecimientos inicialmente definidos, a pesar de encontrarse registrado, no se
dedica a ninguna actividad relacionada con la venta almacenamiento y
dispensación de medicamentos para el consumo humano, por lo cual tampoco se
le pudo aplicar la herramienta, en uno de ellos existe un garaje dedicado a la
venta y arreglo de bicicletas.

31
  Partiendo de lo anterior, esta información es utilizada en la tabulación de datos
de la primera parte del estudio para realizar inferencias y generalidades sobre los
establecimientos farmacéuticos desarrollados en la localidad.
 Para el desarrollo posterior del estudio, las inferencias y generalidades se
realizan con un nuevo tamaño de muestra, la cual sale o correspondiente a los
establecimientos realmente visitados y que permitieron la realización de la
encuesta los cuales fueron siete ( 7 ) establecimientos
 Con este ajuste de muestra, se pretende que el análisis realizado corresponda a
la realidad de la situación actual de los establecimientos farmacéuticos en la
localidad de suba.

4.2.2 ANALISIS Y PRESENTACION DE RESULTADOS DEL ESTUDIO

DESCRIPTIVO APLICADO EN LA LOCALIDAD DE SUBA

4.2.2.1 TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS FARMACEUTICOS DE LA

LOCALIDAD DE SUBA.

Tipos de Establecimiento

120% 100%
100%
80%
60%
40%
20% 0% 0% 0%
0%
Participación

Drogueria Farm acia Deposito Minorista Deposito Mayorista

El 100% de los establecimientos (7) están catalogados en la categoría de Droguería, y

se encuentran inscritos en su totalidad en Secretaria de Salud y Cámara de Comercio,

32
por lo cual podríamos presumir que un porcentaje considerable de los establecimientos
farmacéuticos existentes en el sector son droguerías de nivel 1 de atención básica.
Se consideran establecimientos farmacéuticos mayoristas: los Laboratorios
Farmacéuticos, las Agencias de Especialidades Farmacéuticas y Depósitos de Drogas,
y establecimientos farmacéuticos minoristas: Las Farmacias-Droguerías y las
Droguerías.
Farmacias-Droguerías. La dirección estará a cargo exclusivamente del Químico
Farmacéutico. Estos establecimientos se someterán a los procesos de:
 Recepción y almacenamiento;
 Dispensación;
 Preparaciones magistrales.
Droguerías. La dirección estará a cargo del Químico Farmacéutico, Tecnólogo en
Regencia de Farmacia, Director de Droguería, Farmacéutico Licenciado, o el
Expendedor de Drogas. Estos establecimientos se someterán a los procesos de:
Recepción y almacenamiento;
Dispensación.
Depósitos de drogas
Depósitos de drogas donde se realice el proceso especial de reenvase. La
dirección estará a cargo exclusivamente del Químico Farmacéutico. Estos
establecimientos se someterán a los procesos de:
Recepción y almacenamiento;
Reenvase.

33
 4.2.2.2 Establecimientos Inscritos en Cámara y comercio y en Secretaria de
Salud

Establecimientos Inscritos en Camara de

Comercio y Secretaria de Salud
100%

100%
80%
60%
40% 0% 0%

20%
0%
Porcentaje

Solo secretaria Solo camara Secretaria y Camara

En la localidad de suba el 100% de las farmacias encuestadas (7), se encuentran

inscritas en la secretaria de salud y la cámara de comercio, por tal motivo podemos
afirmar que la mayoría de las droguerías de la localidad cumple con la parte legal.

34
 4.2.2.2 SERVICIO HOSPITALARIO

Servicio Hospitalario

100%

100%
0%
50%

0%
Porcentaje

Si No

En la localidad de suba el 100% de los establecimientos farmacéuticos encuestados

(7), no prestan servicio hospitalario y no están cerca de una institución hospitalaria.
Servicio Hospitalario es la actividad donde se determina la evolución en pacientes
ingresados por cualquier deficiencia relacionados con la salud, o el ingreso hospitalario
o la atención en servicio de urgencias dentro de un hospital o clínica o cerca de estos.

35
4.2.2.3 NIVEL SE ATENCION

Nivel de Atención

100%

0% 0% 0%

0
Porcentaje

Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4

En la localidad de suba el 100% de los establecimientos encuestados (7), son de nivel 1

lo que significa que el servicio que se presta a los usuarios es muy básico y se genera
como venta sin información, asesoramiento, seguimiento en la terapia, control en el uso
racional de medicamentos.
Entre los diferentes niveles de atención se encuentran:

36
 NIVEL DE
COMPLEJIDAD

BAJA I MEDIANA 2 ALTA 3

General Adultos General Adultos

Servicio Servicio Cirugía
Hospitalario Hospitalario (servicio quirúrgico )
Cuidado intensivo
Pediatría Pediatría adultos
Servicio Servicio Servicio
Hospitalario Hospitalario Hospitalario
Obstetricia y
cirugía Cuidado intensivo
Obstetricia Ginecología neonatal
Servicio Servicio Servicio
Hospitalario Hospitalario Hospitalario
Cirugía
ginecológica
Cirugía General y/u obstetricia
Servicio Servicio
Otras cirugías Hospitalario Hospitalario
Servicio de
Urgencias Servicio Servicio de
servicio ambulatorio Urgencias urgencias

37
4.2.2.4 SERVICIO FARMACEUTICO

Servicio Farmaceutico

100%

100%
0%
50%

0%
1

Si No

De 7 establecimientos encuestados en la localidad, es decir, el 100% de los

establecimientos no presta el servicio farmacéutico, el cual hace indispensable contar
con una infraestructura física, una asesoría frente a la forma y frecuencia de
consumirlos, señalamiento de las indicaciones y contra indicaciones principales y un
registro documentado del paciente, que permita realizar procesos de seguimiento
continuo.
No obstante a que esta es la exigencia de la normatividad 2200 de 2005 y modificada
por la 2330 del 2006 actual para los establecimientos farmacéuticos, a nivel de la
localidad objeto del este estudio podría pensarse que el porcentaje de ejecución de la
medida es muy bajo y que la evolución de los negocios tradicionales del sector, se
encuentra estancada y sin que se evidencien cambio visibles por lo menos en el corto
tiempo.

38
4.2.2.5 GESTION DE CALIDAD

Implementación de la Gestión de Calidad

71%

100%
29%

50%

0%
Porcentaje

Si No

En la localidad de suba de los 7 establecimientos encuestados, 5 establecimientos,

ósea el 71% NO tienen implementada esta política; y 2 establecimientos que son el
29% SI aplican o implementan esta política y son cadenas de droguerías como
Olímpica, y Carulla donde si se capacita al personal y se tiene implementado el sistema
de gestión de calidad y se llevan estándares e indicadores tomar los correctivos
necesarios para la buena prestación del servicio.
Este resultado es preocupante, porque denota el desinterés de los dueños o
administradores en trabajar sobre este concepto, en la realización de cursos sobre el
tema, y en actualizarse y capacitar al personal que atiende estos establecimientos.

39
4.2.2.6 DISTANCIA LEGAL ENTRE ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO

Cumplimiento de la Norma Sobre Distancia entre

Establecimientos

100%

100%

0%
50%

0%
Porcentaje

Si No

Los 7 establecimientos farmacéuticos encuestados, es decir, el 100% cumplen con la

normatividad de distancias de 75 metros lineales a la redonda.
Según la resolución 950 de 1989 de marzo 30, donde se establece la distancia en
metros lineales a la redonda, por cuanto se observo que no había establecimientos
cercanos a las droguerías encuestadas, es decir si se cumple con la normativa.

40
4.2.2.7 REPRESENTANTE LEGAL

Representante Legal

100%

100%

50% 0%

0%
Porcentaje

Si No

El 100% de los establecimientos tiene un representante legal que ampara la gestión

farmacéutica del establecimiento, lo cual es favorable para los establecimientos por
cuanto la secretaria de Distrital de Salud, en sus visitas solicita estos documentos y
donde se encuentre que están incumpliendo la normativa incurren en sanciones como
sellamiento del establecimiento, o multas considerables entre otras.

41
4.2.2.8 GENERO DEL REPRESENTANTE LEGAL
.

Genero del Representante Legal

71%

80%
29%
60%

40%

20%

0%
Porcentaje

Masculino Femenino

El 71 %, de los establecimientos (5) es manejado por el género masculino, y el 29%

(2) es manejado por el género femenino lo que quiere decir que no hay discriminación
par el manejo de estos establecimientos.

4.2.2.9 EDAD DE REPRESENTANTE

Rango de Edad de los Representantes

85.7%
100%
80%
60% 14.3% 0%
0%
40% 0.0%
20%
0%
Porcentaje

Entre 18 y 25 años Entre 26 y 35 años

Entre 36 y 45 años Entre 46 y 55 años
Mayor de 55 años

42
El 85.71% de los representantes (6 personas) se encuentran en un rango de edad de
36 a 45 años, y el 14.29% (1 persona) esta en el rango de 26 a 35 años, esto nos indica
que son personas con una gran experiencia en el ramo farmacéutico.

4.2.2.10 SE ENCUENTRA EL REPRESENTANTE LEGAL

En el momento de realizar la encuesta, los representantes legales no se encontraban

en el establecimiento farmacéutico, por lo cual se presume que se tiene una persona
encargada o administrador del punto o persona de confianza para el manejo del
establecimiento.

4.2.2.11 ATIENDE EL REPRESENTANTE LEGAL.

En ninguno de los establecimiento visitados (7) se encontraba el Representante Legal

por lo cual podemos afirmar que el 100% NO atiende el establecimiento farmacéutico,
este es atendido por un el administrador o persona de confianza.

43
4.2.2.12 ESCOLARIDAD DE REPRESENTANTE LEGAL

Nivel de Escolaridad de los Representantes

Legales
57%
60%
50%
40%
14%
30% 14% 14%
20% 0%
0%
10%
0%
Porcentaje

Bachiller Técnico Tecnologo

Universitario Posgrado Otros

Teniendo en cuenta que los representantes legales no se encontraban al momento de

la encuesta, esta pregunta fue contestada por el administrador y/o encargado del
establecimiento; y se pudo establecer que el 57% de los representantes (4-personas)
son bachilleres, el 14% (1-persona) es tecnólogo en Regencia de Farmacia, otro 14%
(1-persona) ha realizado curso de farmacia en el Sena, un ultimo 14% (1-persona)
universitario con el titulo de administrador de empresas.

44
4.2.2.13 AÑOS DE TERMINACION DE ESTUDIO DEL REPRESENTANTE LEGAL

Terminación de Estudios ( en años)

Representante Legales
100%

100%
80% De 0 a 5 años
60% De 5 a 15 años"
0% 0% 0%
40% De 15 a 25 años
20% Mas de 25 años

0%
Porcentaje

De acuerdo con la información suministrada por los administradores y/o encargado del
establecimiento farmacéutico, se evidencio que los 7 representantes legales no realizan
actualizaciones o desarrollan estudios hace más de 25 años lo que muestra la falta de
interés por capacitarse y mejorar la calidad de un servicio farmacéutico.
En cuanto a este ítem su información no es veraz pues las personas contestan la
pregunta por salir del paso, dado que esto solo lo sabe el representante legal.

45
4.2.2.14 ELABORAN MEDICAMENTOS

Elaboran Medicamentos

100%

100%
0%
50%

0%
Porcentaje

Si No

Se observo que ninguno de los 7 establecimientos elabora medicamentos por cuanto no

se tiene el permiso necesario ni las condiciones necesarias para ello, esto solo se
realiza en los laboratorios fabricantes.

46
4.2.2.15 SE OBSERVAN LAS AREAS DE FUNCIONAMIENTO

Se Observaron las Areas de Funcionamiento

100%

100%
0%
50%

0%
Porcentaje

Si No

En la totalidad de los establecimientos encuestados (7) fue permitida la observación de

las áreas de funcionamiento.

4.2.2.16 CUMPLEN CON LAS AREAS DE FUNCIONAMIENTO

Los 7 establecimientos farmacéuticos visitados cuentan con las áreas de

funcionamiento, las cuales son: Área de recepción con una superficie minima de 15
metros cuadrados, piso liso, paredes lisas, área de depósito general, techos lisos de
fácil limpieza fácil, área administrativa, baño cercano, área de almacenaje, área de
refrigeración, área de cuarentena, área de averías.

47
4.2.2.17 ¿SE PRESTA EL SERVICIO DE INYECTOLOGIA?

Se Tiene Servicio Inyectologia

71%

80%
29%
60%
40%

20%
0%
Porcentaje

Si No

De los 7 establecimientos farmacéuticos visitados, el 71% es decir, 5 establecimientos

NO cuentan con servicio de inyectología, el 29% es decir 2 establecimientos si ofrecen
el servicio.

Estos resultados, tal vez pueden explicarse a la inseguridad que se viene hoy en día
por cuanto al estar en el establecimiento farmacéutico atendiendo una sola persona es
dispendioso prestar el servicio de inyectologia, de una parte y de otra, porque según el
decreto 2330 se debe inscribir ante la secretaria de salud para el manejo de la
recolección de desechos o residuos hospitalarios, lo cual les genera un sobre costo y
deciden no prestar el servicio según lo manifestado por los encuestados. De otra parte
no todos los usuarios llevan la formula medica lo que hace que el dependiente del
servicio farmacéutico no pueda prestar el servicio.

48
4.2.2.18 ¿SE CUENTA CON PERSONAL DE INYECTOLOGIA?

Se Tiene Personal de Inyectologia

71%
80%
70%
60%
50% 29%
40%
30%
20%
10%
0%

Porcentaje

Si No

En concordancia con el ítem anterior, de los 7 establecimientos farmacéuticos visitados,

el 71%, es decir, 5 establecimientos NO cuentan con servicio de inyectología, por
consiguiente No tienen personal de inyectología, el 29% es decir 2 establecimientos SI
ofrecen el servicio y cuentan con personal que atiende a los usuarios.
Según el decreto 2330 de 2006 el encargado de administrar un medicamento inyectable
debe contar con formación académica y entrenamiento que lo acredite para ello.
De los dos establecimientos que cuentan con servicio de inyectologia acreditan la
formación en la entidad de la Cruz Roja.

49
4.2.2.19 ¿CUMPLEN CON LAS NORMAS, LAS AREAS DE INYECTOLOGIA?

El area de Inyectologia Cumple con las Normas

100%

100%
80%
60%
0%
40%
20%
0%
Porcentaje

Si No

De los 2 establecimientos que cuentan con el servicio de inyectología, ninguno cumple

con las normas del área de inyectología; no se observo que tengan recipientes
algodoneros, manejo de desechos, se contaba con una camilla sin una sabana
desechable, las canecas no tenían tapa, no estaban rotuladas, no había toallas
desechables, contaban con toalla de tela, en una de ellas no había escalerilla y la
camilla era muy alta.
Adicionalmente, y teniendo en cuenta que existe un certificado, generalmente emitido
por la Cruz Roja, que certifica al usuario que tanto el establecimiento como el
dependiente pueden prestar y ejercer respectivamente el servicio de inyectología, se
observo que ninguno de los 2 establecimientos tiene actualizado el certificado aparece
del año 1.990.
En los dos establecimientos el área era independiente y ofrecía privacidad pero no
comodidad, no manejan normas sobre limpieza, desinfección de áreas, bioseguridad,
pues se evidencio suciedad, si cuentan con baño cercano y lavamanos cercano, no
contaban con guardianes de desecho de agujas.

50
4.2.2.20 MEDICAMENTOS DE CONTROL ESPECIAL

Medicamentos de Control Especial

71%

80%
29%
60%

40%
20%

0%
1

Si No

De los 7 establecimientos farmacéuticos visitados, el 71%, es decir, 5 establecimientos

NO tienen manejo de medicamentos de control especial, el 29% es decir 2
establecimientos si manejan este tipo de medicamentos.
Los Medicamentos de Control Especial (MCE) FRANJA VIOLETA, por ser
medicamentos que crean dependencia; su uso inadecuado conlleva al manejo ilícito de
de estos medicamentos, por lo tanto estos productos que contienen sustancias
sometidas a fiscalización requieren de seguimiento, vigilancia y control por parte del
Fondo Nacional de Estupefacientes secretaria de salud Distrital, en cumplimiento de
sus funciones, establecida por ley.

51
4.2.2.21 ALMACENAMIENTO ADECUADO DE MEDICAMENTOS DE CONTROL
ESPECIAL

Almacenamiento Adecuado de Medicamentos de

Control Especial
100%

100%

80%

60%
0%
40%

20%

0%
Porcentaje

Si No

Teniendo en cuenta que como se observo en el ítem anterior 2 establecimientos tienen

manejo de Medicamentos de Control especial, se observo que los 2 cumplen con un
almacenamiento adecuado, cuando nos referimos a un adecuado almacenamiento
queremos precisar que estos establecimientos cumplían con los requisitos como son: si
se encontraron almacenados adecuadamente en un sitio especial bajo llave, limpio, las
formulas cumplen con los requisitos de ley como es fecha no mayor a 15 días,
tratamiento no mayor a 30 días, sin enmendaduras, tachones, nombre de usuario,
teléfono usuario, dirección del usuario, numero de documento de identidad, letra legible,
denominación común Internacional del medicamento, concentración y forma
farmacéutica, cantidad total en números y en letras, frecuencia de administración,
tiempo de tratamiento, nombre del prescriptor, instituto donde labora, dirección y
teléfono, firma del prescriptor, registro medico del prescriptor, ordenadas las formulas
cronológicamente, se llevan los registros adecuados en el libro destinado para tal fin y

52
se entregan los informes respectivos a las entidades exigidas como son Fondo Nacional
de Estupefacientes, Secretaria de Salud. Las llaves son manejadas por una sola
persona encargada del establecimiento.

4.2.2.22 NUMERO DE PERSONAS QUE ATIENDEN

Numero de Personas que Atienden el

Establecimiento

60%

40%
60%
40%
20%
0%
Porcentaje

Una persona Dos personas

En el 60% de los establecimientos encuestados, es decir, en 4 establecimientos

atiende una persona, en el 40% es decir, en 3 establecimientos atienden 2 personas.
Ante esta observación se puede presumir que por esta razón a los dependientes no
realizan capacitación por cuanto se deben someter a largas jornadas de trabajo de una
parte y de otra el servico que se presta es deficiente pues en ocasiones llegan varios
usuarios a la vez y no reciben la adecuada orientación sobre el uso del medicamento.
En el afán de atender a todos los usuarios a la vez se puede cometer errores de
dispensación.

53
4.2.2.23 EDAD DE LAS PERSONAS QUE ATIENDEN

Edad de las Personas que Atienden el

Establecimiento

29% 29% 29%

40%
13%
20% 0%

0%
Porcentaje

Entre 18 a 25 años Entre 26 a 35 años

Entre 36 y 45 años Entre 46 a 55 años
Mayo de 55 años

El 29% corresponde a edades entre 18 a 25 años, otro 29% esta entre 26 a 35 años,
un ultimo 29% con edades entre 36 y 45 años; y finalmente un 13% tienen edades
entre 46 y 55 años. No hay personas mayores de 55 años que atiendan en estos
establecimientos.
Se pudo evidenciar que las personas que atienden los establecimientos farmacéuticos
tienen experiencia empírica, en el desarrollo de las actividades propias del servicio
farmacéutico, lo cual es desfavorable para el consumidor quien l deposita su confianza
y su dinero para la el mejoramiento de en su calidad de vida.

54
4.2.2.24 GENERO DE LAS PERSONAS QUE ATIENDEN LOS EF.

Genero de Personas que Atienden los EF

71%

80%

60% 29%

40%

20%

0%
Porcentaje

Femenino Masculino

El 71 %, de los establecimientos (5) es manejado por el género masculino, y el 29%

(2) es manejado por el género femenino lo que quiere decir que no hay discriminación
par el manejo de estos establecimientos.

4.2.2.25 EL PERSONAL QUE ATIENDE EL ESTABLECIMIETO ¿RECOMIENDA

MEDICAMENTOS?

El Personal que Atiene el Establecimiento

¿Recomienda Medicamentos?
71%

80% 29%
60%

40%

20%

0%
Porcentaje

Si No

55
En el 71% de los establecimientos, es decir, en 5 establecimientos el personal que
atiende recomienda medicamentos, el 29% es decir, en 2 establecimientos No
recomiendan medicamentos. Entre los medicamentos más recomendados están los
analgésicos como ibuprofeno, acetaminofen, piroxicam, antigripales como dristan en
todas sus presentaciones, dolex, sinutab, noxpirin, descongel, pax, desconociendo el
alcance e impacto que puede ocasionar el recomendar medicamentos.

4.2.2.26 ¿SE RECOMIENDA ANTIPARACITARIO?

Ha Recomendado Antiparasitarios

71%

80%
29%
60%

40%

20%

0%
Porcentaje

Si No

El 71% si ha recomendado medicamentos antiparasitarios como es el albendazol

siendo este el más recomendado de los antiparasitarios, el 29% no ha recomendado
pero en el momento de realizar la encuesta si se observo que recomendaban
antiparasitarios como el pantelmin. El alcance o impacto que puede tener hacer este
tipo de recomendaciones es relevante pues el medico es el facultado para formular un
medicamento por cuanto se debe tener en cuanta el peso, edad, talla, através de un
diagnostico y exámenes médicos donde se pueda validar la patología para el

56
seguimiento y tratamiento de la terapia, solo de esta forma se controla el uso racional
con el medicamento.

4.2.2.27 DIFERENCIA ENTRE FARMACO Y MEDICAMENTO

Diferencia Farmaco y Medicamento

100%

100%
80%
0%
60%
40%
20%
0%
Porcentaje

Si No

El 100% de los establecimientos encuestados en la localidad de suba desconocen la

diferencia entre fármaco y medicamento ya que en el momento de realizar la encuesta
manifestaban que fármaco era lo que venia en una formula médica y medicamento era
los que servían para curar enfermedades.
El desconocimiento se debe a la falta de capacitación por parte de los propietarios y del
personal encargado del establecimiento farmacéutico o personal que atiende.

57
4.2.2.28 DIFERENCIA ENTRE DROGA Y MEDICAMENTO

Diferencia Droga y Medicamento

100%

100%
80%
60%
0%
40%
20%
0%
Porcentaje

Si No

El 100% de los encuestados en la localidad de suba desconocen la diferencia entre

droga y medicamento, en cuanto a la droga decían que era ilícitos o con los que se
traficaban y medicamento que era los productos vendidos en las farmacias y se
comercializan con formula medica.
El desconocimiento se debe a la falta de capacitación por parte de los propietarios y del
personal encargado del establecimiento farmacéutico o personal que atiende bien sea
por falta de recursos económicos o por que no obtienen el permiso para ello.

58
4.2.2.29 NIVEL DE ESCOLARIDAD DE QUIEN ATIENDE

Escolaridad de quien atiende

86%
100%
80%
60%
14%
40% 0% 0%
0%
20%
0%
Porcentaje

Bachiller Tecnico Tecnologo

Universitario Posgrado

El 86% de los dependientes de la farmacia son bachilleres, y el 14% son tecnólogos; se

observa que un alto nivel de escolaridad de las personas que atienden se ha quedado
rezagados a nivel educativo, lo que hace que esta profesión sea vista como que NO
requiere de mayor capacitación, o que cualquier persona puede manejar estos
establecimientos con el agravante de incurrir en errores en la dispensación, errores en
el uso inadecuado del medicamento etc.

59
4.2.2.30 LE GUSTARIA ACCEDER ALGUN PROGRAMA DE CAPACITACION.

Le gustaria acceder a un programa de

capacitación

86%
100%
80% 14%
60%
40%
20%
0%
Porcentaje

Si No

El 86% de las personas respondieron que si desearían tomar alguna tipo de

capacitación o de actualización como era Regente de Farmacia, el 14% respondió que
no estaban interesados por falta de tiempo, por dinero y por la edad; pero que talleres y
cursos cortos si les gustaría tomar.
Si el personal que atiende estos establecimientos no es capacitado, no cuenta con los
conocimientos necesarios para el asesoramiento, atención, cuidados, recomendaciones
de leyes, decretos, normativas sobre el servicio farmacéutico, su atención será
deficiente y se vera reflejado en todos los procesos generados en su jornada de trabajo
afectando la salud de la población que acude y deposita su confianza afectando la
imagen del establecimiento.

60
 CONCLUSIONES

 Se alcanzo el objetivo general propuesto de determinar el cumplimiento de la

normatividad de las farmacias y droguerías con actividad comercial en Bogotá
D.C, y en el presente trabajo específicamente en la localidad 11 de Suba.

 Se identificaron los establecimientos farmacéuticos inscritos en la Secretaría de

Salud Distrital.

 De igual forma se identificaron los establecimientos farmacéuticos inscritos en la

cámara de comercio de Bogotá.

 Se evaluó el nivel de escolaridad y capacitación del personal a cargo de la

atención de los usuarios.

 Se evaluaron las áreas del Establecimiento farmacéutico.

61
 SUGERENCIAS

 La salud de las personas que acuden a las droguerías diariamente en busca de

una solución a sus dolencias es muy importantes, por esto es necesario que la
entidades respectivas que tiene a su cargo la vigilancia de los establecimientos
farmacéuticos hagan lo necesario para velar que se cumplan todas aquellas
normas que llevan al cuidado de la salud.

 Se debe tomar conciencia que el objetivo primordial de los establecimientos

farmacéuticos no es vender por vender, sino que es brindar una verdadera
solución a aquellos problemas de salud que afectan a la comunidad. Y es una
tarea del gobierno, propietarios de droguerías, personal que atiende al público y
personas que hacen uso de los medicamentos el llegar a un uso racional de
medicamentos que lleve a mejorar las condiciones de vida de todos.

 Es importante por parte del gobierno Distrital ejecutar proyectos que llevan a la
actualización de conocimientos sobre medicamentos en el personal que atiende
las droguerías.

 Falta establecer mecanismos que ayuden al conocimiento de las normas que

rigen las droguerías por parte de los propietarios, para que así mismo se llegue a
un buen porcentaje del cumplimiento de las mismas.

 Para próximos proyectos es conveniente ampliar la información para todos los

servicios de atención farmacéutica sin importar el nivel de complejidad y las
preguntas de la herramienta, tengan más relación con el área farmacéutica.

 Seria recomendable que la Universidad Nacional Abierta y a Distancia ofreciera

charlas informativas en la accesibilidad para capacitar a este personal orientando

62
a este segmento en la manera de obtener descuentos favorables y facilidades de
pago y manejo del tiempo para realizar sus estudios pues no necesariamente se
debe estar presente para recibir los conocimientos necesarios para brindar una
optima atención y mejorando la calidad de vida de la comunidad.

63
 BIBLIOGRAFIA

1. ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTA. www.bogota.gov.co. Sitio Oficial. 2003-2005,

Bogota.

1. GONZALEZ C, Claudia Elena. Atención Farmacéutica. Medellín: UNAD, 2006.

2. LEMUS A, Carlos Alberto. Administración de Farmacias. Medellín: UNAD, 2006.

3. COLOMBIA. MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL. Decreto 2200 de

2005, (Junio 28). “Por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y se dictan
otras disposiciones”. Colombia, 2005.

4. COLOMBIA. MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL, Decreto 2330 de

2006, (Julio 12). “Por el cual se modifica el Decreto 2200 de 2005 y se dictan
otras disposiciones”. Colombia, 2006.

5. COLOMBIA. MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL, Resolución 1478 de

2006 (Mayo 10), “Por la cual se dictan normas para manejo y control sobre
sustancias monopolio del estado”. Colombia 2006.

6. ORTEGA V, Augusto. Atención Farmacéutica I. Bogotá: UNAD, Programa de

Regencia.1999.

7. COLOMBIA. LEY 485 DE 1998, (Diciembre 21). “Por medio de la cual se

reglamenta la profesión de Tecnólogo en Regencia de Farmacia y se dictan otras
disposiciones”. Colombia, 1998.

64
8. CARDENAS G, Libardo. Fundamentos de Legislación Farmacéutica 2ª.edición,
Bogotá: Julio 2001

65
ANEXOS

66
67
68
 FIGURAS

Figura 1

69
Figura 3

70
Figura 4

Figura 5

71
72
73
74
Anexo 3

75
 Otros Anexo
DATOS BASICOS LOCALIDAD SUBA

PRINCIPALES VÍAS

VIAS DE SUBA
• Avenida
• Avenida 68 Boyacá
• Avenida San José (Diagonal
126) • Avenida Suba
• Calle 116 • Calle 138
• Carrera 91 • Diagonal 129
• Transversal 61 Autopista Norte

INVENTARIO DE PATRIMONIO ARQUITECTÓNICO, MONUMENTOS NACIONALES

Y/O BIENES DE INTERÉS CULTURAL

Colegio Helvetia: calle 128 N° 58-91, Tel. 6247374. Declarado Monumento

Nacional por Decreto 785 del 20 de mayo de 1992.
Hacienda de La Conejera. Se destaca por su arquitectura de casona antigua, con
elementos coloniales y republicanos bien conservados. Se encuentra ubicada al
norte de la localidad, en el cerro de Suba, kilómetro 5, vía a Cota.
Plaza Fundacional de Suba.
En cuanto a su historia, recoge aspectos esenciales de la vida de la Colonia y la
influencia de las comunidades religiosas a través de la parroquia Nuestra Señora
de la Concepción, fundada en la segunda mitad del siglo XVIII.
Sede de la Alcaldía Local de Suba: calle 143 N° 90-57, tel. 6815178-6824549-
6824547. Representa una de las construcciones más antiguas y mejor
conservadas.

76
UNIVERSIDADES

Escuela Colombiana de Ingeniería: avenida 13 N° 205-59, tel. 6683600

Escuela de Medicina Juan N. Corpas: avenida Corpas km 3 vía a Cota, tel.
6523985
Universidad Agraria: calle 170 N° 50-90, tel. 6700666
Universidad Luis Amigó: avenida Suba N° 128 B-71, tel. 6625455
Universidad UDCA: calle 230 km 16 autopista Norte, tel. 6524784

INVENTARIO DE SALUD LOCAL

CLÍNICAS Y HOSPITALES

Centro Médico Compartir: calle 139 N° 116-80, tel. 6870919

Centro Médico Odontológico de la 170: autopista Norte N° 168-73, tel. 6743737
Centro Médico Unisalud: carrera 107 B N° 134-21, tel. 6876769
Clínica Acuarius IPS: calle 139 N° 116-25, tel. 6896492
Clínica de la Rodilla y el Hombro: avenida Suba N° 108-58 torre A piso 4, tel.
6247204
Clínica Fray Bartolomé: calle 104 N° 47-51 int. 3, tel. 271 10099
Clínica Médico Quirúrgica la 100: transversal 38 N° 100-26, tel. 2714050
Clínica Pragma S.A.: calle 122 N° 30-28, tel. 2153707
Clínica y Centro Médico Ormes: transversal 56 N° 125 A-11, tel. 2715191
Fundación Abood Shaio: diagonal 110 N° 53 A-40, tel. 5220563
Hospital Suba: carrera 90 N° 144-60, tel. 6836992
Medicina Tradicional China Terapia General Bioenergética: carrera 37 N° 128 C-
31, tel. 2749686
Medichicó Suba IPS: avenida Suba N° 139-40 loc. 1, tel. 6923152
Policlínico de Suba: carrera 90 N° 142-09, tel. 6810902
Salud San Martín: autopista Norte N° 128 C-35, tel. 6797884

77