Prefeitura de São Paulo amplia telemedicina com consultas 24h

Para ser atendido, o paciente deve baixar o app e-saúdeSP e clicar na aba Pronto Saúde Digital. Depois, precisa responder a um questionário sobre suas condições clínicas e passa por uma triagem de enfermagem, que indicará o atendimento mais adequado. Em seguida, um profissional de saúde entrará em contato para dar continuidade ao atendimento.

– Toda a população da cidade de São Paulo que estiver cadastrada no e-saúdeSP e vinculada a alguma unidade de saúde poderá usar o pronto atendimento digital, na palma da mão, direto da sua casa, se assim preferir – diz Luiz Carlos Zamarco, secretário Municipal da Saúde.

O atendimento 24 horas é uma das frentes do Saúde Digital SP, lançado em 19 de agosto pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS). Outra frente é voltada ao acompanhamento contínuo de pessoas com doenças crônicas, inicialmente pacientes com hipertensão, diabetes e obesidade.

Zamarco explica que pessoas já atendidas pela rede municipal serão contatadas pelo número oficial da Secretaria Municipal da Saúde: 11 5461 5600. Por segurança, é importante salvar o número na agenda para identificar o contato da secretaria.

Após receber o convite, confirmar os dados e aderir voluntariamente ao programa, o paciente receberá três opções de datas para realizar a teleconsulta por videochamada, diretamente pelo aplicativo.

Depois da teleconsulta, o paciente será acompanhado ativamente por equipes multidisciplinares, que farão o monitoramento das condições clínicas e oferecerão orientações de prevenção e cuidados específicos. Caso seja identificada a necessidade de atendimento presencial, o paciente será encaminhado para avaliação em uma unidade de saúde.

Segundo Marcelo Itiro Takano, responsável pela Unidade de Coordenação de Projetos da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo, a iniciativa ajudará a identificar quem pode ser atendido por telemedicina e quem necessita de consulta presencial, evitando deslocamentos desnecessários.

– A proposta é utilizar a tecnologia para monitorar condições de saúde, prevenir agravamentos e encaminhar cada usuário ao cuidado adequado, resume.

Caso opte por permanecer no modelo tradicional, o paciente continuará na fila para a consulta na unidade. Ainda assim, poderá ser acompanhado pela equipe do Saúde Digital SP, com orientações, monitoramento e novos atendimentos sempre que necessário.

Para quem não tem acesso a recursos digitais ou tem dificuldades para utilizar a tecnologia, a prefeitura mantém os Consultórios Digitais, criados em 2022. Neles, o paciente realiza a teleconsulta em uma sala específica da unidade, acompanhado por um profissional de enfermagem. Os Consultórios Digitais estão presentes em 483 unidades, entre Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Assistências Médicas Ambulatoriais (AMAs) e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs).

Após a implementação para pacientes hipertensos, diabéticos e obesos, grupo que concentra uma das maiores demandas por consultas e procedimentos, a expectativa é expandir gradualmente o Saúde Digital SP para outras linhas prioritárias de cuidado, como saúde materno-infantil, saúde da pessoa idosa e saúde mental, entre outras áreas consideradas estratégicas pela Secretaria.

Desde seu lançamento, em junho de 2020, até julho deste ano, o e-saúdeSP registrou mais de 75 milhões de acessos, 5,4 milhões de usuários cadastrados e 5,3 milhões de atendimentos digitais. Com o Saúde Digital SP, a plataforma passa a incorporar novas formas de atendimento e acompanhamento dos pacientes da rede municipal, tanto como porta de entrada para o atendimento quanto como ferramenta de acompanhamento contínuo dos pacientes.