UC – Aspectos humanos e
socioculturais
PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
“É um campo de estudos que investiga o impacto que os indivíduos,
grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das
organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para
promover a melhoria da eficácia organizacional”
(ROBBINS, 2002, p.6).
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
A empresa muda a partir das atitudes, conhecimentos e
comportamentos das pessoas que nela trabalham e também a partir
da criação de nova mentalidade, que deve iniciar a partir da alta
direção da empresa.
(CHIAVENATO, 2010).
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
As pessoas precisam ser administradas, mas não se pode esquecer
que são seres humanos, que querem ser felizes, ter qualidade de vida
e possuem outros vínculos além dos que mantêm com a empresa e
que seus objetivos não convergem integralmente com os objetivos da
empresa.
(LACOMBE, 2011)
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ORGANIZAÇÕES
IMPORTÂNCIA GERENCIAMENTO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL -
DEFINIÇÕES
Estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos
se comportam dentro delas.
Sistema cooperativo racional, a organização somente pode alcançar
seus objetivos se as pessoas que a compõem coordenarem seus
esforços a fim de alcançar algo jamais obtido individualmente.
Investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o
comportamento das organizações com o propósito de utilizar este
conhecimento para melhorar a eficácia organizacional
PRINCIPAIS METAS DO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• Descrever os motivos ou processos pelos quais os fenômenos
ocorrem;
• Explicar os fenômenos que ocorrem;
• Prever e controlar o comportamento;
• Para tanto faz-se necessária a coleta de dados e informações,
de forma sistemática, para explicar, prever e controlar o
comportamento organizacional.
PRINCIPAIS METAS DO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
A coleta de informações ou pesquisa pode ocorrer por meio de:
• Levantamentos via questionário;
• Entrevistas;
• Observações diretas do comportamento.
Existem outros métodos como:
• Estudo de casos
• Experimentos em laboratórios e em campo
BENEFÍCIOS DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
Desenvolvimento das Habilidades
O trabalho exige habilidades apropriadas, tais como:
• Habilidade no trato com pessoas;
• Habilidade na resolução de problemas;
• Habilidade relacionada à disciplina do fazer o trabalho, a tarefa
designados.
BENEFÍCIOS DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
Crescimento Pessoal mediante Percepção do Comportamento
Humano
• Um motivo importante para estudar o comportamento humano é a
realização pessoal resultante de compreender os outros.
• Compreender os seres humanos aprimora o autoconhecimento e a
autopercepção.
• Participar de exercícios experimentais, ao estudar o comportamento
organizacional, muitas vezes, é um meio de crescimento pessoal.
Exercícios tais como: motivação, liderança, etc.
BENEFÍCIOS DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
Crescimento Pessoal mediante Percepção do Comportamento
Humano
• Esta combinação de crescimento pessoal por meio da compreensão
do outro e a autopercepção são enriquecedores para aplicações
práticas: selecionar pessoas; lidar com grupos em situação de
treinamento, fazer entrevistas para levantamento de cargos, etc.
BENEFÍCIOS DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
Melhorando a Eficácia Organizacional
• Uma meta importante do comportamento organizacional é melhorar
a eficácia da organização para ser mais produtiva e para satisfazer
as exigências de suas partes interessadas: empregado e
empregador.
• Por meio da pesquisa são revelados os fatores que contribuem ou
impedem o desempenho eficaz.
• Entre os vários fatores a serem pesquisados, encontram-se: a
motivação dos funcionários, fatores de personalidade, barreiras à
comunicação, cultura, valores, etc.
VARIÁVEIS INDEPENDENTES
Nível do indivíduo: as pessoas iniciam nas organizações com
características que vão influenciar o seu comportamento no ambiente
de trabalho. (Características pessoais, idade, sexo e estado civil;
características de personalidade, estrutura emocional, valores e
atitudes; níveis de capacitação)
Nível do grupo: a compreensão do comportamento do grupo ainda
é mais complexa, pois as pessoas se comportam de forma diferente
quando estão sozinhas e quando estão em grupos. (são avaliadas a
formação das equipes, as funções desempenhadas, a comunicação e
a interação uns com os outros)
VARIÁVEIS INDEPENDENTES
Nível da organização: o entendimento do comportamento
organizacional fica ainda mais complexo quando adicionamos a
estrutura formal da empresa ao conhecimento do comportamento do
indivíduo e do grupo.
VARIÁVEIS DEPENDENTES
Produtividade: considerando que uma organização é produtiva
quando do atingimento dos seus objetivos, é importante
compreender os fatores que influenciam a eficiência e a eficácia dos
indivíduos, dos grupos e da organização como um todo.
Absenteísmo: o não comparecimento do funcionário ao trabalho
tem impacto, na maioria das vezes, negativo nas organizações, pois
impacta na realização das atividades da empresa.
VARIÁVEIS DEPENDENTES
Rotatividade: um alto índice de saída de pessoal gera maiores
custos para as empresas em recrutamento, seleção e treinamento.
Além disso, a alta rotatividade ou a perda de profissionais valiosos
prejudica a eficácia da organização.
Satisfação no ambiente de trabalho: está relacionado ao
sentimento que a pessoa tem em relação ao seu trabalho e, embora
seja mais uma atitude do que um comportamento, os estudiosos no
comportamento organizacional legitimam como uma variável
dependente e que reduz absenteísmo e a rotatividade nas
organizações.
VARIÁVEIS DEPENDENTES
Cidadania organizacional: organizações bem-sucedidas precisam
de colaboradores que façam mais do que o que está descrito nos
seus cargos, que adotem um comportamento de “bom cidadão”, por
exemplo, fazer bons comentários a respeito do seu grupo e trabalho,
ajudar os colegas da sua equipe, se oferecer para tarefas
extraordinárias, evitar conflitos desnecessários, dentre outras.
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS E
INDIVIDUAIS
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
ABORDAGEM ORGANIZACIONAL
A Abordagem comportamental da administração está baseada na
crença de que a atenção dada às necessidades dos empregados cria
maior satisfação e produtividade: necessidade de colocar o foco
nas pessoas
ABORDAGEM ORGANIZACIONAL
A Abordagem comportamental da administração está baseada na
crença de que a atenção dada às necessidades dos empregados cria
maior satisfação e produtividade: necessidade de colocar o foco
nas pessoas
REFERÊNCIAS
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento
organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 18. ed. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2020.
