Danske Bank var omkring årtusindskiftet Danmarks største bank – men den blev ikke betragtet med megen sympati, og det var ikke lykkedes at ændre det forhold gennem adskillige forsøg på tidligere kampagner. Banken blev af mange betragtet som arrogant og distanceret.
Derfor valgte banken en helt ny strategi, hvor den droppede forsøget på at blive sympatisk. I stedet havde ordførende direktør Peter Straarup defineret en ramme for den fremtidige markedsføring, hvor fem værdiord skulle være styrende:
- Kompetence
- Ordentlighed
- Værdiskabelse
- Engagement
- Tilgængelighed
"Vi tror meget på disse værdier og vi kan repetere dem i søvne. Det handler også om kommunikation til medarbejderne og om at give dem et grundlag for at tage flere beslutninger selv. Når vi taler om f.eks. ordentlighed, så handler det om kritisk analyse – om at agere på en måde, så man fortsat kan se folk i øjnene," forklarede Peter Straarup i et interview i fagbladet Markedsføring.
Kommentarer
Kommentarer til artiklen bliver synlige for alle. Undlad at skrive følsomme oplysninger, for eksempel sundhedsoplysninger. Fagansvarlig eller redaktør svarer, når de kan.
Du skal være logget ind for at kommentere.