“Доверяй опытному” (латинская пословица)

Это - “вебинар для одного”, это - приложение, предназначенное для тех.поддержки и оперативного обучения пользователей. Не так уж и редко клиенты и сотрудники тупят и не могут сообразить, как пользоваться различными штуками. Вместо долгих рассказов по телефону в духе “...а теперь нажмите эту кнопку...” можно пригласить человека в видеочат, открыть свой десктоп и быстренько показать и рассказать как надо делать. При этом пользователь может задавать вопросы через видеосвязь или через чат. Прямой показ действия и его результата будет эффективнее тысячи слов.

Пользователь обращается к эксперту с запросом на обучение. Эксперт создает чат-комнату и отправляет приглашение пользователю по электронной почте. Пользователь получает письмо, переходит по ссылке, открывается веб-приложение для взаимодействия с экспертом.

• Веб-сервер. RTC-сигнальный сервер, бэкенд, рассылка почты и раздача статических файлов клиентского веб-приложения.
• Веб-приложение клиента, служит для соединения с к экспертом. Двусторонняя видеосвязь, наблюдение рабочего стола, чат. Запускается переходом по ссылке, в электронном письме. Если рабочее место не оборудовано видео, то видеосвязь - односторонняя, вопросы можно задавать в чате.
• Десктопное приложение эксперта - в нем эксперт создает чат-комнату, отправляет приглашение, демонстрирует рабочий стол и ведет обучение.