Mbrojtja e konsumatorit
Mbrojtja e konsumatorit është praktikë e mbrojtjes së blerësve të mallrave dhe shërbimeve, dhe publikut, kundër praktikave të padrejta në treg. Masat për mbrojtjen e konsumatorit shpesh përcaktohen me ligj. Ligje të tilla synojnë të parandalojnë bizneset nga përfshirja në mashtrime ose praktika të padrejta të veçanta për të fituar një avantazh ndaj konkurrentëve ose për të mashtruar konsumatorët. Ato gjithashtu mund të japin mbrojtje shtesë për publikun e gjerë i cili mund të ndikohet nga një produkt (ose prodhimi i tij) edhe kur ata nuk janë blerës ose konsumatorë të drejtpërdrejtë të atij produkti. Për shembull, rregulloret e qeverisë mund të kërkojnë që bizneset të zbulojnë njohuri të hollësishme rreth produkteve të tyre - veçanërisht në zonat ku shëndeti ose siguria publike është një problem, si p.sh. me ushqimin ose automobilat.
Mbrojtja e konsumatorit është e lidhur me idenë e të drejtave të konsumatorëve dhe me krijimin e organizatave të konsumatorëve, të cilat i ndihmojnë konsumatorët të bëjnë zgjedhje më të mira në treg dhe të ndjekin ankesat kundër bizneseve. Qeniet që nxisin mbrojtjen e konsumatorit përfshijnë organizatat qeveritare (të tilla si Komisioni Federal i Tregtisë në Shtetet e Bashkuara), organizatat vetërregulluese të biznesit (siç janë Byrotë e Biznesit më të Mirë në ShBA, Kanada, Angli, etj.) dhe organizata joqeveritare që mbështesin ligjet për mbrojtjen e konsumatorit dhe ndihmojnë në sigurimin e zbatimit të tyre (siç janë agjencitë për mbrojtjen e konsumatorëve dhe grupet mbikëqyrëse).
Një konsumator përkufizohet si dikush që blen mallra ose shërbime për përdorim të drejtpërdrejtë ose pronësi dhe jo për rishitje ose përdorim në prodhim. Interesat e konsumatorëve mund t'u shërbejnë edhe konsumatorëve, në përputhje me efikasitetin ekonomik, por kjo temë trajtohet në ligjin e konkurrencës. Mbrojtja e konsumatorit mund të pohohet edhe nëpërmjet individëve dhe organizatave joqeveritare si aktivizëm konsumator.
Përpjekjet e bëra për mbrojtjen e të drejtave dhe interesave të konsumatorit janë:
- E drejta për plotësimin e nevojave themelore
- E drejta për siguri
- E drejta për t'u informuar
- E drejta për të zgjedhur
- E drejta për t'u dëgjuar
- E drejta për dëmshpërblim
- E drejta për arsimimin e konsumatorit
- E drejta për një mjedis të shëndetshëm